Politique de confidentialité & cookies

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.grisbiche.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par Grisbiche.

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les données personnelles sont collectées et traitées par :

GRISBICHE
SAS au capital de 4 000 €
Siège social : 101 B avenue de Tours, 37400 Amboise, France
RCS : 990 654 626 R.C.S. Tours
Responsable du traitement : Dorine Guilpain
Contact : bonjour@grisbiche.fr

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Les données collectées sur le Site peuvent inclure :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Nom de société
Message transmis via le formulaire de contact
Poste, ville, informations sur votre établissement et réponses au questionnaire Marketing Score®, y compris le score obtenu

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles sont collectées pour :

Répondre aux demandes de contact ou de devis,
Établir votre Marketing Score® et vous recontacter pour en parler,
Vous adresser nos conseils, actualités et offres, si vous l’avez accepté,
Fournir des informations sur les services proposés,
Gérer la relation commerciale avec les clients,
Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du Site,
Réaliser des statistiques de fréquentation anonymes.

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement repose sur :

Le consentement de l’utilisateur lorsqu’il envoie un message via un formulaire du Site, lorsqu’il réalise le Marketing Score® et, séparément, pour recevoir nos communications,
L’intérêt légitime de Grisbiche à assurer la gestion et la promotion de son activité.

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées :

Pendant 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects,
Pendant la durée de la relation contractuelle pour les clients,
Pendant 13 mois maximum pour les cookies et traceurs.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données collectées sont strictement réservées à Grisbiche et à ses collaborateurs habilités.
Elles ne sont ni vendues, ni échangées, ni transférées à des tiers sans consentement explicite, sauf obligation légale.

Les formulaires du Site (contact, rendez-vous, Marketing Score®) sont enregistrés dans MAESTRO, logiciel de gestion de la relation client édité par Nexxt Technologies, qui agit en tant que sous-traitant de Grisbiche et n’utilise pas ces données pour son propre compte.

7. HÉBERGEMENT DES DONNÉES

Le site est hébergé par : Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis.
Le nom de domaine est enregistré auprès de OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Le site est diffusé via le réseau mondial de Cloudflare : chaque page est servie depuis le centre de données le plus proche du visiteur, en règle générale situé dans l’Union européenne pour un visiteur européen. Cloudflare, Inc. étant établie aux États-Unis, certaines données techniques de connexion (adresse IP, journaux de sécurité) peuvent être traitées hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis, auquel Cloudflare adhère, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données,
Droit de rectification,
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »),
Droit de limitation du traitement,
Droit d’opposition,
Droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : bonjour@grisbiche.fr
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Grisbiche met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, la destruction, la divulgation ou l’accès non autorisé.

10. COOKIES ET TRACEURS

a. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur le Site. Il permet d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience utilisateur.

b. Types de cookies utilisés

Cookies techniques : indispensables au fonctionnement du site.
Cookies de mesure d’audience : utilisés pour analyser la fréquentation du site (ex : Google Analytics).
Stockage local du Marketing Score® : vos réponses en cours sont conservées dans votre navigateur pour vous permettre de reprendre le questionnaire. Elles restent sur votre appareil, et vos coordonnées en sont effacées dès qu’elles nous ont été transmises.
Cookies de réseaux sociaux : permettent le partage de contenus sur les plateformes (Instagram, LinkedIn, etc.).

c. Consentement

Lors de votre première visite sur le site, une bannière vous informe de la présence de cookies et vous invite à donner votre consentement.
Vous pouvez à tout moment le modifier ou le retirer via les paramètres de votre navigateur.

d. Durée de vie des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt.

11. LIENS VERS DES SITES TIERS

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites web.
Grisbiche n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou à leurs pratiques en matière de protection des données.

12. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

Grisbiche se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.