Newsletter & Emailing pour hôtels et restaurants
« Un bon emailing, c’est comme une bonne recette : du timing, les bons ingrédients et une touche de créativité. »
Pourquoi faire des newsletters et emailings professionnels ?
Cultivez la relation client et gagnez en visibilité
Dans l’hôtellerie-restauration, l’emailing est un excellent levier de recapture client : il vous permet renouer le contact après un séjour, de créer du lien, de stimuler vos ventes et d’encourager les réservations en direct.
Booster vos réservations en direct
en incluant des liens vers votre système de réservation et éviter les OTAs.
Animer vos ventes
en mettant en avant votre restaurant, votre bar ou vos salles de séminaires.
Garder le lien
en communiquant sur votre nouveau menu ou simplement pour rester présent après un séjour.
Améliorer l’expérience client
en les informant avant leur arrivée, en les accompagnant pendant leur séjour et en les remerciant après.
Les différents types
de campagnes emailing
Toutes les campagnes n’ont pas le même objectif. Chez Grisbiche, on construit vos envois selon vos besoins et le parcours client.
Les emailings ponctuels
Ce sont des mails envoyés à des moments précis, souvent pour promouvoir une offre ou un service. Exemples : la Saint-Valentin, un menu spécial, un coffret cadeau, une offre week-end.
Leur objectif : Mettre en avant vos services, vos offres et donner envie de réserver.
La newsletter
La newsletter est un mail qui vous permet de partager votre actualité avec vos clients : nouvelle carte du restaurant, nouveau service, rénovations, ouverture de la terrasse… Elle peut être envoyée ponctuellement ou de façon récurrente.
Leur objectif : garder le lien avec vos clients, entretenir la relation et fidéliser sur le long terme.
Parcours client automatisés
Ce sont des emails automatisés, envoyés au bon timing du séjour de votre client pour l’accompagner pas à pas.
- Avant l’arrivée – Pré-stay : Il permet d’informer le client de vos services (restaurant, spa, parking…) et lui proposer des extras.
- Pendant le séjour – In-stay : Il permet de suggérer vos services en temps réel : spa, room service, activités, etc.
- Après le départ – Post-stay : Il permet de remercier vos clients, récolter des avis, et donner envie de revenir.
Leur objectif : améliorer l’expérience client à chaque étape et développer vos ventes additionnelles.
Les campagnes segmentées
Des emails conçus spécialement pour chaque type de client : voyageurs d’affaires, familles en vacances, groupes ou clientèle locale.
Leur objectif : envoyer le bon message à la bonne personne, pour être plus pertinent et obtenir de meilleurs résultats.
La recette Grisbiche
pour vos campagnes emailing
Chez Grisbiche, on traite vos emailings comme une recette bien dosée :
Brief & objectifs
on définit ensemble les cibles, les contenus et les messages clés.
Calendrier de campagne
on choisit les thématiques adaptées à vos saisons et à vos offres.
Design & création
on réalise un modèle à vos couleurs, avec visuels et messages attractifs et des CTA qui convertissent.
Envoi & analyse
on gère la campagne, la diffusion et le rapport détaillé des performances.
Pourquoi confier vos
emailings et newsletters à Grisbiche ?
Chez Grisbiche, on ne bombarde pas vos clients de mails indigestes. On concocte des campagnes emailing bien dosées, pensées pour séduire vos voyageurs, fidéliser vos habitués et donner envie de (re)venir.
Expertise 100% hôtellerie-restauration :
on parle votre langage.
Gain de temps :
vous nous briefez, on s’occupe du reste.
Créativité et cohérence :
une image professionnelle et engageante.
Résultats mesurables :
taux d’ouverture, taux de clics, réservations, ventes additionnelles.
FAQ - Emailing
On répond à vos interrogations?
Ne restez pas dans le doute : nous vous apportons toutes les réponses nécessaires. Un renseignement, une précision ou un accompagnement plus complet…
Est-ce que vous gérez la technique (outils, base, envoi) ?
Oui, nous travaillons sur vos outils (Mailchimp, Brevo, PMS hôtelier…) ou nous utilisons notre propre solution.
Est-ce que vous gérez la base de contacts ?
Nous utilisons vos bases de données, mais nous vous accompagnons sur la structuration et le respect du RGPD.
À quelle fréquence envoyer une newsletter hôtel ?
Tout dépend de votre clientèle et de vos actualités. En général, 1 à 2 fois par mois suffit pour rester présent sans être intrusif.
Qui s’occupe de la création des contenus ?
À partir de vos éléments (logo, charte graphique, photos…) nous nous occupons de la création des textes, des visuels et de la mise en page.
Découvrez le reste de la carte !
(c’est derrière que ça se passe)